Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Fleurera doen we er alles aan om uw boeket zorgvuldig en snel te bezorgen. Onze rozen worden vers samengesteld en veilig verpakt, zodat ze in perfecte staat bij u aankomen.

Verwerkingstijd

Zodra uw bestelling en betaling zijn verwerkt, gaan wij direct aan de slag.
Onze voorbereidingstijd bedraagt meestal 24–48 uur, omdat wij uw rozen vers samenstellen en met zorg verpakken.

Verzendmethoden

Wij werken samen met betrouwbare bezorgpartners om uw bestelling veilig te bezorgen:

• Nederland: PostNL

• België & Duitsland: UPS / PostNL

De verzendmethode wordt automatisch gekozen op basis van het afleveradres en het type bestelling.

Levertijd

Onze standaard levertijd is:

• Nederland en België: 1–4 werkdagen

Let op: dit zijn geschatte levertijden. Drukte bij vervoerders, feestdagen of weersomstandigheden kunnen voor vertraging zorgen.

Volgen van uw bestelling

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging.
Indien beschikbaar ontvangt u ook een track & trace link om uw pakket te volgen.
Het kan tot 48 uur duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Adrescontrole

Controleer uw adres zorgvuldig bij het afrekenen.
Foutieve of onvolledige adressen kunnen leiden tot vertraging of mislukte bezorging. Fleurera is niet aansprakelijk voor vertraging of verlies door verkeerde adresgegevens.

Niet-bezorgde of vertraagde pakketten

Komt uw pakket niet binnen de verwachte tijd aan? Neem binnen 24 uur contact met ons op zodat wij dit direct kunnen onderzoeken bij de vervoerder.
Wij doen ons best om het pakket te lokaliseren of samen tot een passende oplossing te komen.

Belangrijk

Omdat wij werken met verse rozen, raden wij aan het pakket direct na ontvangst te openen en de bloemen uit de verpakking te halen. Verse bloemen kunnen niet worden geretourneerd.

Heeft u vragen over uw levering?
Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.