Veelgestelde vragen (FAQ)
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat wij met verse rozen werken en boeketten direct worden klaargemaakt, kunnen bestellingen alleen worden aangepast of geannuleerd als deze nog niet zijn verwerkt.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of e-mail.
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Nee. Verse bloemen zijn bederfelijke producten en vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.
Retourneren of ruilen is daarom niet mogelijk.
Is er een probleem met uw bestelling? Meld dit binnen 24 uur met foto’s en wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die voor 11:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
De verwachte levertijd is 1 tot 4 werkdagen.
Wij verzenden met PostNL (Nederland) en UPS/PostNL (België).
Verzenden jullie naar België en Duitsland?
Ja, wij leveren in Nederland en Belgie
Voor levering naar andere landen kunt u contact met ons opnemen.
Kan ik mijn boeket personaliseren?
Ja. U kunt zelf kiezen:
Kleur van de rozen
Aantal rozen (20, 25, 30, 35, 40, 45, 50)
Kleur van het luxe inpakpapier
Afhalen of bezorgen
Stuur ons hiervoor een bericht via onze whatsapp +31 6 12798032
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Waddinxveen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL (WERO)
Hoe lang blijven de rozen vers?
Onze rozen blijven doorgaans 10 tot 14 dagen mooi, mits ze goed worden verzorgd.
Een verzorgingskaart wordt bij uw bestelling meegeleverd.
Zijn bloemen veilig voor huisdieren en kinderen?
Sommige bloemen kunnen schadelijk zijn bij inname.
Zorg er altijd voor dat bloemen buiten bereik van kinderen en huisdieren geplaatst worden.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt bestellen zonder account.
Het aanmaken van een account geeft wel het voordeel dat u uw bestellingen en gegevens eenvoudig kunt beheren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging.
Indien beschikbaar ontvangt u ook een track-and-trace link.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via:
E-mail: Info@fleurera.nl
WhatsApp: +31 6 12798032
